Услови испоруке робе

УСЛОВИ ИСПОРУКЕ РОБЕ

Робу (штампане књиге) купљену преко интернет странице www.azbukum.edu.rs испоручујемо на територији Републике Србије у свим местима у којима је могућа достава курирском службом Пост Експрес Поште Србије или изван Републике Србије услугом Пост Експорт Поште Србије.
Приликом регистрације на сајту www.azbukum.edu.rs потребно је да купац наведе тачне податке – име и презиме, адресу испоруке, имејл адресу и број телефона, како бисмо били у могућности да проверимо истинитост поруџбине, потврдимо куповину и доставимо робу на тачну адресу.
Потврдом поруџбине, кликом на дугме НАРУЧИТЕ, сагласни сте са условима испоруке.

Рок испоруке
Испорука робе на територији Републике Србије врши се у периоду од три до пет радних дана, односно, минимум пет и више радних дана у односу на дестинацију изван Републике Србије.

Испорука робе на територији Републике Србије
Испорука курирском службом на територији Републике Србије врши се по принципу „од врата до врата” и наплаћује се према важећем ценовнику курирске службе, а у складу са обимом пошиљке.
Све поруџбине примљене радним данима до 14 сати биће испоручене у наредна два дана текуће седмице, или првог радног дана наредне седмице.

Доставу робе плаћа купац приликом преузимања
Експресна достава пошиљака врши се по принципу „данас за сутра“ , сваког радног дана у термину од 08 до 19 сати.
Уколико купац поручи робу са сајта www.azbukum.edu.rs радним данима (осим петком) до 14 сати (и најкасније до 15 сати добије потврду поруџбине на имејл адресу), очекиван термин за испоруку је следећег дана, у супротном, рок за испоруку је 2 радна дана (викендом и празницима се не врши испорука).
На дан испоруке робе купац добија обавештење СМС-ом да ће тог дана бити покушана достава.
У случају неуспеле доставе, биће остављено обавештење уз покушај поновне доставе (два пута излазак на адресу).
Неиспоручене пошиљке се враћају тек након договора са пошиљаоцем.

ЦЕНЕ ЗА ПОСТ ЕКСПРЕС УСЛУГЕ „ДАНАС ЗА СУТРА”

уручење до 19 часова

Приликом испоруке, важно је да особа која преузима пошиљку буде старија од 18 година и да код себе има важећу личну карту.

Ако из било ког разлога купац није био доступан на адреси испоруке или на телефонском броју који је оставио, Центар Азбукум не преузима одговорност за неиспуњење уговореног/усаглашеног термина испоруке.

Уколико ни после другог покушаја испорука робе не успе, роба ће бити враћена продавцу, а наруџбина купца биће отказана. Тада купац има право да тражи поврат износа за робу и сноси превозне трошкове враћања производа у Центар Азбукум.

Испорука робе ван територије Републике Србије

Испорука робе ван територије Републике Србије наплаћује се према важећем ценовнику курирске службе, а у складу са обимом пошиљке. Цена испоруке је јасно назначена на рачуну приликом наручивања. Време испоруке зависи од дестинације на коју се роба шаље. Провера стања пошиљке може се вршити и уз асистенцију Центра Азбукум путем имејла само док је роба још у Србији. Након што роба прође царину и пређе границу, Центар Азбукум више није у могућности да прати пошиљку. Купац се тада обраћа поштанској служби своје земље.

Дужности купца

Купац је дужан да приликом преузимања робе провери да ли је евентуално дошло до оштећења приликом доставе. Рекламације те врсте купац може уложити доносиоцу на лицу места. Пакет се не преузима уколико има видљивих оштећења. У таквим ситуацијама је неопходно позвати наш контакт телефон +38121417668 (од понедељка до петка од 10 до 15 сати) или нас контактирати путем имејл адресе kontakt@azbukum.edu.rs са образложењем зашто пакет није преузет, након чега ће купац бити упућен у даљу процедуру.

Центар Азбукум задржава право да промени уговорени термин испоруке услед околности које су накнадно наступиле или из разлога који су изван контроле Центра Азбукум, те ће у договору с купцем предложити нови термин испоруке.

Центар Азбукум задржава право да закључи уговор с различитим курирским доставним службама уз услов да квалитет услуге остане идентичан или бољи и одговара уобичајеним стандардима.