USLOVI ISPORUKE ROBE
Robu (štampane knjige) kupljenu preko internet stranice www.azbukum.edu.rs isporučujemo na teritoriji Republike Srbije u svim mestima u kojima je moguća dostava kurirskom službom Post Ekspres Pošte Srbije ili izvan Republike Srbije uslugom Post Eksport Pošte Srbije.
Prilikom registracije na sajtu www.azbukum.edu.rs potrebno je da kupac navede tačne podatke – ime i prezime, adresu isporuke, imejl adresu i broj telefona, kako bismo bili u mogućnosti da proverimo istinitost porudžbine, potvrdimo kupovinu i dostavimo robu na tačnu adresu.
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme NARUČITE, saglasni ste sa uslovima isporuke.
Rok isporuke
Isporuka robe na teritoriji Republike Srbije vrši se u periodu od tri do pet radnih dana, odnosno, minimum pet i više radnih dana u odnosu na destinaciju izvan Republike Srbije.
Isporuka robe na teritoriji Republike Srbije
Isporuka kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije vrši se po principu „od vrata do vrata” i naplaćuje se prema važećem cenovniku kurirske službe, a u skladu sa obimom pošiljke.
Sve porudžbine primljene radnim danima do 14 sati biće isporučene u naredna dva dana tekuće sedmice, ili prvog radnog dana naredne sedmice.
- Dostavu robe plaća kupac prilikom preuzimanja
- Ekspresna dostava pošiljaka vrši se po principu „danas za sutra“ , svakog radnog dana u terminu od 08 do 19 sati.
- Ukoliko kupac poruči robu sa sajta www.azbukum.edu.rs radnim danima (osim petkom) do 14 sati (i najkasnije do 15 sati dobije potvrdu porudžbine na imejl adresu), očekivan termin za isporuku je sledećeg dana, u suprotnom, rok za isporuku je 2 radna dana (vikendom i praznicima se ne vrši isporuka).
- Na dan isporuke robe kupac dobija obaveštenje SMS-om da će tog dana biti pokušana dostava.
- U slučaju neuspele dostave, biće ostavljeno obaveštenje uz pokušaj ponovne dostave (dva puta izlazak na adresu).
- Neisporučene pošiljke se vraćaju tek nakon dogovora sa pošiljaocem.
CENE ZA POST EKSPRES USLUGE „DANAS ZA SUTRA”
Prilikom isporuke, važno je da osoba koja preuzima pošiljku bude starija od 18 godina i da kod sebe ima važeću ličnu kartu.
Ako iz bilo kog razloga kupac nije bio dostupan na adresi isporuke ili na telefonskom broju koji je ostavio, Centar Azbukum ne preuzima odgovornost za neispunjenje ugovorenog/usaglašenog termina isporuke.
Ukoliko ni posle drugog pokušaja isporuka robe ne uspe, roba će biti vraćena prodavcu, a narudžbina kupca biće otkazana. Tada kupac ima pravo da traži povrat iznosa za robu i snosi prevozne troškove vraćanja proizvoda u Centar Azbukum.
Isporuka robe van teritorije Republike Srbije
Isporuka robe van teritorije Republike Srbije naplaćuje se prema važećem cenovniku kurirske službe, a u skladu sa obimom pošiljke. Cena isporuke je jasno naznačena na računu prilikom naručivanja. Vreme isporuke zavisi od destinacije na koju se roba šalje. Provera stanja pošiljke može se vršiti i uz asistenciju Centra Azbukum putem imejla samo dok je roba još u Srbiji. Nakon što roba prođe carinu i pređe granicu, Centar Azbukum više nije u mogućnosti da prati pošiljku. Kupac se tada obraća poštanskoj službi svoje zemlje.
Ako iz bilo kog razloga kupac nije bio dostupan na adresi isporuke ili na telefonskom broju koji je ostavio, Centar Azbukum ne preuzima odgovornost za neispunjenje ugovorenog/usaglašenog termina isporuke.
Dužnosti kupca
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe proveri da li je eventualno došlo do oštećenja prilikom dostave. Reklamacije te vrste kupac može uložiti donosiocu na licu mesta. Paket se ne preuzima ukoliko ima vidljivih oštećenja. U takvim situacijama je neophodno pozvati naš kontakt telefon +38121417668 (od ponedeljka do petka od 10 do 15 sati) ili nas kontaktirati putem imejl adrese kontakt@azbukum.edu.rs sa obrazloženjem zašto paket nije preuzet, nakon čega će kupac biti upućen u dalju proceduru.
Centar Azbukum zadržava pravo da promeni ugovoreni termin isporuke usled okolnosti koje su naknadno nastupile ili iz razloga koji su izvan kontrole Centra Azbukum, te će u dogovoru s kupcem predložiti novi termin isporuke.
Centar Azbukum zadržava pravo da zaključi ugovor s različitim kurirskim dostavnim službama uz uslov da kvalitet usluge ostane identičan ili bolji i odgovara uobičajenim standardima.